Salgs- og leveringsbetingelser

Mobelia AS

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Mobelia AS via nettbutikk, showroom eller annen bestillingskanal.

Ved bestilling aksepterer kjøper disse vilkårene.

1. Partene

Selger er:

Mobelia AS

Org.nr: 928 857 727

Røykenveien 70B, Asker 1386

E-post: [email protected]

Telefon: 458 77 931 / 925 66 822

I disse vilkårene omtales Mobelia AS som selger.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen og omtales som kjøper.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK inkludert merverdiavgift

Frakt kan komme i tillegg og dette må være spesifisert ved bestilling.

Eventuelle tilleggstjenester som:

• innbæring
• montering
• bortkjøring av emballasje

må bestilles separat og prises ved bestilling.

Selger forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare prisfeil, tekniske feil eller lagerfeil.

3. Produktinformasjon

Mobelia tilstreber å gi så korrekt produktinformasjon som mulig.

Likevel kan følgende forekomme:

• mindre avvik i mål (±2–3 cm)
• naturlige variasjoner i materialer
• mindre fargeforskjeller

Dette anses ikke som mangel ved varen.

Farger kan oppleves forskjellig avhengig av:

• skjerminnstillinger, lysforhold og stoffets struktur

Produktbilder er derfor illustrasjoner.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har gjennomført bestilling og mottatt ordrebekreftelse.

Selger kan kansellere bestillinger ved:

• åpenbare prisfeil
• tekniske feil i nettbutikken
• feil lagerstatus

5. Betaling

Mobelia tilbyr følgende betalingsmetoder:

• Kortbetaling (Visa / Mastercard)
• Kustoms (Klarna)  betalingsløsninger
• Faktura (ved godkjent kredittsjekk)

Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når produksjon er godkjent.

Ved faktura sendes faktura ved utsendelse.

Ved forsinket betaling kan følgende påløpe:

• purregebyr
• forsinkelsesrenter
• inkasso

i henhold til gjeldende lovverk.

6. Produksjonsvarer / bestillingsvarer

Mange av våre produkter produseres spesielt etter kundens valg av stoff, farge eller konfigurasjon.

Dette innebærer at varen produseres individuelt og produksjon startes kort tid etter bestilling

Når produksjon er startet kan bestillingen ikke endres eller avbestilles.

Dette følger av angrerettloven §22.

7. Leveringstid

Leveringstid avhenger av lagerstatus.

Lagervarer i Norge

Normalt 1–7 virkedager.

Lagervarer hos ekstern lager i Polen eller Sverige

Normalt 2-4 uker.

 

Bestillingsvarer

Normalt ca 8-10 uker produksjonstid, dersom ikke annet er oppgitt.

Leveringstid er estimert og kan påvirkes av forhold utenfor selgers kontroll, blant annet:

• fabrikkproduksjon
• logistikk og transport
• helligdager
• tollbehandling
• force majeure

Oppgitte leveringstider er derfor ikke garanterte leveringsdatoer.

Forsinkelser innenfor rimelig tid gir ikke rett til heving.

8. Levering

Levering anses gjennomført når varen er overtatt av kjøper eller kjøpers representant.

Kjøper er ansvarlig for at:

• leveringsadressen er korrekt
• levering kan gjennomføres på avtalt tidspunkt
• tilstrekkelig plass finnes for levering

Dersom levering ikke kan gjennomføres som avtalt kan det påløpe:

• ny leveringskostnad
• lagerkostnader
• returtransport

9. Tilgang til bolig

Kjøper er ansvarlig for å sikre at møbler kan transporteres inn i boligen.

Dette inkluderer blant annet:

• dører
• trapper
• heis
• gangarealer

Dersom varen ikke kan leveres inn på grunn av manglende plass eller tilgang, anses levering som gjennomført.

Eventuell ny levering må dekkes av kjøper.

10. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert.

11. Kontroll ved mottak

Kjøper plikter å kontrollere varen ved levering.

Synlige transportskader må:

• noteres på fraktbrev
• dokumenteres med bilder
• meldes til selger innen 48 timer

Reklamasjoner uten dokumentasjon kan bli avvist.

12. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter varen er mottatt.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende:

• kjøper må gi melding innen 14 dager
• varen må returneres innen 14 dager etter melding
• kjøper dekker returfrakt

Varen må være i vesentlig samme stand som ved mottak.

13. Verdireduksjon ved retur

Dersom varen er brukt utover nødvendig testing kan selger kreve kompensasjon for verdireduksjon.

Eksempler på bruk som kan gi verdireduksjon:

• synlig bruk eller slitasje
• manglende emballasje
• skader ved returtransport

14. Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for varer som:

• er produsert etter kundens spesifikasjoner
• har valgt stoff eller farge
• har spesialtilpasninger

Dette gjelder blant annet de fleste sofaer produsert på bestilling.

15. Uavhentede varer

Dersom kjøper ikke mottar eller henter bestilt vare kan selger kreve dekning for:

• frakt
• returtransport
• lagerkostnader

Dette gjelder også dersom kjøper nekter å motta levering.

16. Reklamasjon

Reklamasjon må sendes til:

[email protected]

Reklamasjonen må inneholde:

• ordrenummer
• beskrivelse av problemet
• bilder av varen

Reklamasjonsfrist:

• 2 år for vanlige varer og elektriske deler
• 5 år for varer ment å vare vesentlig lengre

17. Avhjelp

Ved godkjent reklamasjon kan selger velge å:

• reparere varen
• levere ny vare
• gi prisavslag
• refundere kjøpet

Selger har normalt rett til inntil to forsøk på utbedring.

18. Begrensninger ved reklamasjon

Følgende anses normalt ikke som mangel:

• mindre fargeforskjeller
• naturlige materialvariasjoner
• små målavvik
• normal slitasje

19. Ansvarsbegrensning

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av forsinket levering eller mangel ved varen.

20. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i henhold til GDPR og personopplysningsloven.

Opplysninger brukes kun til å gjennomføre kjøpet og leveringen.

21. Tvisteløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes kan saken bringes inn for:

Forbrukerrådet

www.forbrukerradet.no

EU-kommisjonens klageportal:

http://ec.europa.eu/odr