Retur, bytte og reklamasjon

For å melde fra om retur, bytte eller reklamasjon, vennligst kontakt oss på kundeservice@mobelia.no. Husk å oppgi ordrenummeret i meldingen.

Retur og bytte

For å bytte eller returnere varer må du ha ordrebekreftelsen eller kvittering som inneholder ordrenummeret. Merk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, og varen må være i originalemballasjen og i samme stand som ved mottakelse. Fristen for å bytte eller returnere varer er 14 dager fra mottakelsen. Du må selv dekke kostnadene for returporto.

Reklamasjon

Dersom du oppdager en feil eller mangel ved en vare, må du innen rimelig tid etter oppdagelsen melde fra til oss om at du ønsker å reklamere. Reklamasjonsfristen er minst to måneder fra feilen ble oppdaget, men ikke senere enn ett år etter at du overtok varen. Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsenten eller underleverandøren for videre vurdering. Vi dekker returporto for reklamasjonssaker dersom ordrenummer kan fremlegges.

Angrerett

Du har som hovedregel angrerett på varer bestilt over internett. Dette betyr at du kan angre kjøpet og få pengene tilbake. For å benytte deg av angreretten må du sende oss en e-post til [email protected] innen 14 dager etter at du har mottatt varen og gi melding om at du ønsker å returnere den.

Når du har gitt oss melding om at du vil returnere en vare, må du sørge for at varen sendes eller leveres tilbake til oss innen 14 dager. Du må selv dekke kostnadene ved returforsendelsen og sørge for at varen sendes tilbake i originalemballasjen eller tilsvarende emballasje. Varen må være uskadet, ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Viktig: Angreretten gjelder ikke for spesialbestillinger, inkludert varer som er tilpasset eller laget på bestilling. For slike bestillinger er angreretten ugyldig.

Vi gjør oppmerksom på at det er noen varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering ikke omfattes av angreretten:

• Produkter som er spesiallaget ut ifra dine valg.
• Hygienevarer; hodeputer, dyner, sengeteppe, sengetøy, laken, håndklær, seng, madrass og overmadrass.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling vil finne sted innen 4-7 virkedager etter at vi har mottatt produktet fra deg.

Har du flere spørsmål knyttet til våre returvilkår,  vennligst kontakt oss.